RESPUESTAS FRECUENTES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

» 16. ¿Qué sucede cuándo se sobrepasa el espacio del disco asignado al Plan?
Si el Espacio en Disco necesario excede al asignado, usted puede adquirir Megabytes adicionales ó pasar al plan subsiguiente. Subir

» 17. ¿Los Planes de Hospedaje cuentan con paneles de administración?
Cada uno de nuestros Aliados poseen su propio Panel de Control de Hospedaje Web para Revendedor. A su vez, al crear las cuentas de sus clientes usted les asigna un Panel de Control de Hospedaje Web para Clientes. El acceso a los paneles es a través del propio navegador por contraseñas. Subir

» 18. ¿Si en el futuro queremos cambiar de proveedor de hosting podremos hacerlo sin inconvenientes?
Si. En 1AHOST estamos orientados a los servicios de excelencia para asistir a nuestros clientes en su éxito a través de la red Internet, sin embargo, si usted desea cambiar a otro proveedor en cualquier momento, puede hacerlo sin inconvenientes con solo suspender su suscripción a nuestros servicios. Subir

» 19. ¿Qué tipo de Soporte Técnico tiene su empresa?
En 1AHOST el Servicio al Cliente es la clave del éxito, por eso nuestro equipo de soporte esta disponible los 365 días del año para responder a sus preguntas y ayudarle a obtener lo máximo de sus servicios contratados.

» Centro de Soporte al Cliente

El Centro de Soporte al Cliente (CSC) es un servicio disponible las 24 horas del día los 365 días del año para atender a sus requerimientos de soporte técnico. Este centro funciona en línea a través de lo que se conoce como un Escritorio de Ayuda (HELP DESK). Para atender a su requerimiento técnico y que este quede perfectamente documentado usted debe emitir todas sus preguntas técnicas al CSC.

» Base de Datos del Conocimiento

Con la finalidad de que usted consiga directamente las respuestas a las preguntas más comunes ó pueda conocer las respuestas a servicios de soporte especializados que se han realizado anteriormente para otros clientes esta a su disposición la Base de Datos del Conocimiento a la cual tiene acceso directamente o a través del CSC.

» Soporte En Vivo (PreVenta)

Para el soporte de preventas disponemos del Sistema de Soporte En Vivo en nuestro sitio web. Con un sencillo click en la imagen podrá sostener una conversación en línea y en vivo directamente con nuestro departamento de Ventas.

» Departamento de Ventas

Para soporte de pre-ventas o cualquier pregunta relativa a la adquisición o compra de cualquiera de nuestros productos o servicios usted puede comunicarse con nuestro departamento de ventas a través del Formulario de Contacto. Subir