RESPUESTAS FRECUENTES DE PLANES DE HOSPEDAJE WEB

» 13. ¿Qué servicios de soporte provee 1AHOST para la atención al cliente?
1AHOST ofrece a sus clientes el servicio del Centro de Soporte al Cliente (CSC - HELP DESK) a través del cual puede ser consultado cualquier aspecto relativo a los servicios contratados. Al publicar una solicitud en el CSC, el cliente obtiene un ticket numerado que recibe vía Email. La antención a los tickets por parte del CSC están basados en los niveles de prioridad y orden de llegada de las solicitudes. Este servicio es ofrecido los 365 días del año. Adicionalmente, 1AHOST dispone de la Base de Datos del Conocimiento a la cual tienen acceso los usuarios del CSC y en la que podrán encontrar toda la documentación requerida para su hospedaje web. Subir

» 14. ¿Que tipo de Estadísticas están disponibles para el uso de los Sitios Web?
Sus cientes tienen acceso al Panel de Control de Hospedaje Web para Clientes donde consiguen el servicio de Estadísticas Profesionales incluido, usando el software Awstats en Español, con reportes estadísticos completos a nivel de dominios, páginas, visitantes, etcétera, con registros diarios, semanales y mensuales. Subir

» 15. ¿Sus planes de hospedaje incluyen el uso de licencias/llaves de seguridad SSL?
Nuestros planes de hospedaje web incluyen la posibilidad de utilizar licencias/llaves de seguridad SSL. A través del Panel de Control de Hospedaje Web es posible generar sus propias llaves GnuPG. Llaves privadas por cliente requieren de la compra de las licencias respectivas. Subir

» 16. ¿Si adquirimos un Plan de Hospedaje pequeño ahora, podremos luego pasar a uno mayor sin ningún inconveniente?
Por supuesto. Nuestros sistemas de administración de Hospedaje Web nos permiten actualizar y pasar planes de hospedaje de un nivel a otro sin mayores inconvenientes. Esto le asegura el mejor precio/rendimiento para su Sitio Web en la medida en que su sitio crezca. Subir

» 17. ¿Qué es FTP y para que sirve?
Para acceder a su espacio de hospedaje en nuestros servidores, y subir directamente sus archivos electrónicos, directorios/carpetas, etcétera, usted dispone del acceso a sus espacios web a través de una herramienta de transferencia de archivos remotos denominada FTP que funciona muy parecido al Explorer de Windows y que podrá usar tantas veces como lo necesite, las 24 horas al día, los 365 días del año.Subir

» 18. Monitoreo 24x7x365

Adicionalmente, todos los Centros de Operaciones de Redes (NOC) utilizan el estándar industrial SNMP (Simple Network Management Protocol) y proveen monitoreo en el sentido del reloj de todo el hardware, incluyendo enrutadores, switches, sistemas UPS, y servidores. Los Centros de Operación de Redes (NOC) también monitorean la energía, factores ambientales (tales como temperatura y humedad), estado del generador, y conectividad de redes. Todos los servicios/puertos críticos son monitoreados, incluyendo FTP, HTTP, SMTP, HTTPS, SSH and POP3. Subir